C'est gentil de votre part d'essayer de nous contacter ! Vous avez une question sur votre colis ? Veuillez d’abord lire notre FAQ ci-dessous car elle contient les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vous pouvez toujours nous contacter en bas de cette page.

1. Où est mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et 4 à 6 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée. Si ces jours sont passés, veuillez contacter notre service client.

2. Où puis-je trouver mon code de suivi et de traçabilité ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement un code Track & Trace. Veuillez également vérifier votre dossier spam, parfois nos e-mails y atterrissent. Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps avant que votre lien Track & Trace ne devienne actif.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande avec votre Track & Trace numéro que vous avez reçu par email. Remplissez le formulaire Track & Trace sur notre Track & Trace page pour visualiser l'état de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis
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